Dernière mise à jour : le 24 octobre 2007

BCD Travel USA LLC («BCD Travel») se soucie de votre confidentialité. BCD Travel a créé sa politique de confidentialité en guise de preuve de son engagement envers votre confidentialité et votre sécurité. Cette politique de confidentialité décrit comment BCD Travel collecte et utilise l’information personnelle que vous pourriez nous fournir. BCD Travel vous demande de lire cette politique de confidentialité attentivement et complètement puisqu’il s’agit de vos droits à l’égard de votre information personnelle..

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les sites et services Internet de BCD Travel qui affichent cette politique de confidentialité ou un lien vers elle. Lorsque vous quittez le présent site, la politique de confidentialité du site vers lequel vous vous dirigez s’applique.

BCD Travel adhère aux politiques de la règle refuge de la commission européenne sur la protection des données (Safe Harbor Program) et s’engage envers les principes de confidentialité établis dans le cadre du Safe Harbor Program décrit ci-dessous.

1.  Avis

L’information personnelle que BCD Travel collecte et l’utilisation qu’elle en fait
BCD Travel collecte de l’information des individus qui accèdent aux différentes parties de nos services et à notre réseau de sites Internet accessibles par ou utilisés par nos services et par notre société de diverses façons. Nous utilisons cette information surtout pour offrir les services et il est possible aussi qu’elle soit utilisée pour vous offrir une expérience personnalisée pendant que vous les utilisez et qu’elle soit partagée avec les tiers décrits aux présentes. L’information personnelle collectée est divulguée : (i) si cela s’avère nécessaire aux fins de la prestation de nos services; (ii) si nous avons reçu votre consentement préalable; (iii) si nous l’indiquons explicitement; ou (iv) si nous croyons que pareille divulgation est requise en vertu de la loi.

Il est possible que nous vous demandions de fournir certains renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services et/ou sites, p. ex. nom, adresse, numéro de téléphone, information de facturation, numéro de carte de crédit, par exemple, et plans ou arrangements de voyage. Sauf indication contraire expresse, l’information personnelle collectée sert à la prestation de services et est partagée au sein de BCD Travel et de ses sociétés liées, sociétés affiliées, filiales, partenaires et agents, avec les systèmes de distribution mondiale (Global Distribution Systems [GDS]), avec les autorités de communication d’information de l’industrie et avec les fournisseurs de voyage et de services connexes requis pour les services offerts. Cependant, lorsque BCD Travel et un partenaire offrent une promotion ou des services collectifs, il se peut que BCD Travel fournisse au partenaire certaines informations personnelles afin de permettre à nous et à notre partenaire d’évaluer les résultats de la promotion ou d’offrir les services. En l’occurrence, cette information personnelle ne peut être utilisée à d’autres fins par le partenaire. BCD Travel peut également générer des profils agrégés et identificateurs non personnels à partir d’information personnelle. Nous pouvons utiliser cette information identificatrice agrégée et non personnelle pour vendre des publicités apparaissant sur les services ou pour les améliorer.

BCD Travel et ses sociétés liées, sociétés affiliées et filiales reçoivent aussi de l’information personnelle de leurs employés, laquelle pourrait être partagée et transférée en vertu de cette politique de confidentialité et de la politique d’information sur les ressources humaines et de confidentialité de BCD Travel. De plus, il se peut que BCD Travel et ses sociétés liées, sociétés affiliées et filiales reçoivent de l’information personnelle de candidats à l’emploi, laquelle pourrait être partagée et transférée en vertu de cette politique de confidentialité.

BCD Travel embauche parfois d’autres sociétés offrant des services limités pour notre compte, p. ex. exécution, sondage, analyse statistique, contrôle des références et vérification de la solvabilité. De telles sociétés pourront obtenir seulement l’information personnelle dont elles ont besoin aux fins de la prestation de leurs services. Elles doivent maintenir l’information confidentielle et il leur est interdit de l’utiliser à d’autres fins.

L’information personnelle collectée sur les sites Internet et par les services de BCD Travel peut être stockée et traitée aux États-Unis ou dans tout autre pays où BCD Travel et ses sociétés liées, sociétés affiliées, filiales, partenaires, sous-traitants ou agents sont installés. Par l’utilisation d’un site Internet ou d’un service de BCD Travel, vous consentez à un tel transfert d’information personnelle à l’extérieur de votre pays.

BCD Travel pourrait être acquise par une autre société ou fusionner avec, acquérir ou acheter d’autres entreprises ou actifs. En l’occurrence, l’information personnelle est normalement un des actifs commerciaux transférés. L’information identificatrice personnelle et non personnelle sera alors parmi les actifs transférés.

Réponses aux demandes d’information par courriel
Lorsque quelqu’un envoie des demandes d’information par courriel à BCD Travel, l’adresse de courriel de retour sert à leur répondre. BCD Travel n’utilise pas l’adresse de courriel de retour à d’autres fins et ne la partage pas avec des tiers.

Les «témoins» et comment BCD Travel s’en sert
Un «témoin» est un minuscule fichier de données qui peut être déposé sur votre disque dur lorsque vous visitez certains sites Internet. Il se peut que BCD Travel utilise ces témoins pour collecter, stocker et, parfois, faire un suivi d’information à des fins statistiques pour améliorer les produits et services que nous offrons et pour gérer nos réseaux de télécommunications. Nous utilisons aussi les témoins pour enregistrer vos paramètres et pour offrir des services personnalisables et personnalisés. De plus, sachez que, si vous visitez des sites Internet de voyage autres que ceux de BCD, et ils vous demandent d’ouvrir une session ou s’ils sont personnalisables, vous pourriez avoir à accepter des témoins. Les annonceurs et partenaires peuvent aussi utiliser leurs propres témoins. BCD Travel ne contrôle pas l’utilisation de ces témoins et refuse expressément toute responsabilité quant à toute information collectée ainsi.

Sondages volontaires auprès de clients
BCD Travel peut, de temps à autre, exécuter des sondages commerciaux ou individuels auprès de ses clients. Nous encourageons nos clients à y participer parce qu’elles nous fournissent des informations importantes nous aidant à améliorer les types de service que nous offrons et à mieux les livrer. Votre information et vos réponses personnelles demeureront confidentielles, même si l’enquête est menée par un tiers. La participation à nos sondages client est volontaire. Nous prenons l’information que nous recevons des individus qui répondent à nos sondages client auprès des clients et la combinons (ou l’agrégeons) avec les réponses d’autres clients de BCD Travel pour créer des réponses génériques et plus générales aux questions des sondages, p. ex. sexe, âge, résidence, passe-temps, éducation, emploi, secteur d’activité ou autre information démographique. Nous utilisons ensuite cette information agrégée pour améliorer la qualité de nos services et pour développer de nouveaux produits et services. Cette information identificatrice non personnelle agrégée peut être partagée avec des tiers.

Âge
Le présent site ne cible pas les enfants de moins de 13 ans et BCD Travel ne collecte pas sciemment d’information personnelle d’enfants. Le enfants de moins de 13 ans ne doivent pas utiliser le présent site pour soumettre de l’information personnelle à leur sujet.

2.  Choix

La politique de BCD Travel préconise qu’elle n’utilise ou ne partage pas d’information personnelle sur des individus de façons non liées à celles décrites ci-dessus sans aussi vous offrir la possibilité de refuser ou d’interdire de pareilles utilisations non pertinentes. Cependant, il se peut que BCD Travel divulgue l’information personnelle sur les individus ou sur leur utilisation de nos services ou des sites Internet que nos services rendent accessibles si, pour une raison quelconque et à notre seule discrétion, elle croit qu’elle se doit de le faire, y compris : (i) pour se conformer à la loi, p. ex. Electronic Communications Privacy Act, à des règlements ou à des demandes judiciaires ou gouvernementales; (ii) si elle croit qu’il est nécessaire d’identifier, de communiquer avec ou de poursuivre quelqu’un qui viole peut-être nos politiques d’utilisation ou autres politiques; (iii) pour exploiter nos services convenablement; ou (iv) pour protéger BCD Travel et nos clients. Il se peut que vous décidiez de ne pas fournir l’information personnelle demandée en tout ou en partie, ou d’interdire qu’elle soit partagée avec un tiers. Ce faisant, cependant, il se peut que vous limitiez votre capacité de recevoir certains de nos services. Si vous ne voulez pas que votre information personnelle soit partagée, communiquez avec nous conformément à la section 9 ci-dessous en indiquant votre demande spécifique dans un délai raisonnable et nous cesserons de la divulguer tel que requis.

3.  Retransmission

Certains produits et services de BCD Travel sont offerts en collaboration avec un partenaire ou un fournisseur de service non affilié. Par exemple, nous impartissons la fourniture d’informations météo et des profils de lieu. Pour offrir certains de ces produits et services, il est possible que le partenaire ou fournisseur de service doive collecter et maintenir de l’information personnelle. En l’occurrence, vous serez avisés avant que telles données soient collectées ou transférées et vous pourriez décider de ne pas utiliser ce service ou cette fonction particulière. BCD Travel partagera de l’information agrégée et identificatrice non personnelle (sauf tel que décrit aux présentes) avec de tels partenaires ou fournisseurs de service afin d’administrer les produits ou services comarqués offerts.

BCD Travel fournira aussi votre information personnelle à un ou plusieurs GDS, autorités de communication d’information sectorielles, moteurs de réservation Internet et autres fournisseurs de services de voyage ou connexes au besoin pour exécuter vos arrangements et services de voyage. BCD Travel n’a aucun contrôle sur ces parties.

L’information personnelle des candidats à l’emploi et des employés de BCD Travel et de ses sociétés liées, de ses sociétés affiliées et de ses filiales sera transférée uniquement conformément à cette politique de confidentialité.

Sur certains sites Internet, vous pouvez acheter des produits et services ou vous inscrire pour recevoir du matériel, p. ex. un dépliant, un catalogue ou un nouveau produit et des mises à jour de services. En l’occurrence, il se peut que vous deviez fournir vos coordonnées, p. ex. nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et information de carte de crédit/débit. BCD Travel n’a aucun contrôle sur l’utilisation que font ces tiers de l’information personnelle que vous fournissez alors. Soyez prudents en pareil cas. Il est possible que ces sites respectent des politiques de confidentialité autres que les présentes. BCD Travel n’est pas responsable et refuse expressément toute responsabilité pour les actions, les politiques de confidentialité et le contenu de ces sites.

4.  Accès

BCD Travel vous permet d’accéder à votre information personnelle pour en garantir l’exactitude. Si vous vous rendez compte d’imprécisions au sein de votre information personnelle ou si vous désirez la revoir ou vous enquérir à son sujet, soumettez votre demande spécifique conformément à la section 9 ci-dessous. Tout changement sera apporté dans un délai raisonnable conformément aux lois sur la confidentialité applicables. Dans la mesure où la loi l’autorise, BCD Travel se réserve le droit d’imposer des frais d’administration raisonnables pour l’accès à votre information personnelle ou à sa consultation.

5.  Sécurité

Les services et les sites Internet que nous commanditons sont sécurisés contre la perte, l’abus et l’accès non autorisé, la divulgation, la destruction et l’altération d’information personnelle sous notre seul contrôle. Nous revoyons périodiquement nos processus de collecte, de stockage, de traitement et de sécurité des données pour garantir que nous collectons, stockons et traitons seule l’information personnelle que nos services requièrent et pour satisfaire à nos obligations contractuelles ou pour des questions d’emploi liées à nos employés et candidats à l’emploi. BCD Travel utilise actuellement des mesures de sécurité comme le protocole Secure Sockets Layers (SSL) et des coupe-feu pour protéger votre information personnelle. BCD Travel applique aussi des mesures pour protéger votre information personnelle hors ligne. L’accès est limité aux employés qui ont un « besoin de connaître »; ces employés doivent utiliser des mots de passe pour accéder à l’information personnelle. Bien que nous fassions notre possible pour garantir l’intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons vous assurer que nos mesures empêcheront toute activité illégale ou non autorisée relativement à votre information personnelle.

Si un mot de passe sert à protéger votre information personnelle, il vous incombe de le garder confidentiel. N’en faites part à personne. Si vous partagez un ordinateur avec quelqu’un d’autre, fermez toujours votre session avant de quitter le site ou service pour protéger votre mot de passe ou votre information personnelle des utilisateurs subséquents.

6.  Intégrité des données

BCD Travel utilise l’information personnelle que vous nous fournissez seulement aux fins pour lesquelles vous la soumettez et d’aucune façon contraire aux fins pour lesquelles elle a été collectée ou qui sont autrement indiquées dans cette politique de confidentialité. Nous vous demandons seulement l’information personnelle requise pour nous permettre de vous offrir les services auxquels vous accédez ou pour votre emploi auprès de BCD Travel, au besoin, et nous prenons toute mesure raisonnable pour garantir que l’information personnelle que nous obtenons de vous est apte pour son utilisation prévue, exacte, complète et courante, y compris les mécanismes en vertu desquels vous pouvez la modifier ou la mettre à jour.

7.  Application

Nous avons établi des procédures internes visant à surveiller notre conformité au Safe Harbor Program et les lois sur la confidentialité applicables. Si vous croyez que BCD Travel ne s’est pas conformée à cette politique de confidentialité relativement à votre information personnelle, vous pouvez nous faire part de vos questions et préoccupations conformément à la section 9 ci-dessous. Décrivez avec autant de détails que possible comment vous croyez que la politique de confidentialité de BCD Travel n’a pas été respectée. Nous enquêterons sur votre plainte promptement. Si votre demande n’est pas résolue à votre satisfaction, BCD Travel coopérera avec les autorités de protection des données européennes pour résoudre le problème, au besoin.

8.  Changements apportés à cette politique de confidentialité

BCD Travel se réserve le droit de réviser, d’amender ou de modifier cette politique de confidentialité en tout temps et de toute façon. Lorsque nous apportons des changements à cette politique de confidentialité, nous indiquerons une date de «dernière mise à jour» en haut de la politique de confidentialité. En utilisant le présent site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de votre information personnelle par BCD Travel conformément à cette politique de confidentialité. Lorsque vous continuez d’utiliser le présent site après pareil changement, vous acceptez les nouvelles modalités.

9.  Questions et commentaires

Pour accéder à votre information personnelle ou pour la modifier ou la mettre à jour, pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou en cas de problème ou de plainte, communiquez avec nous ainsi :

BCD Travel USA LLC
Attn : Service du contentieux
Adresse : 2700 Patriot Boulevard, Suite 200
Ville/État/Code postal:  Glenview, Illinois 60026
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